Blog & Handige Computertips

Al die wachtwoorden beu? Zo houdt u ze veilig én simpel (zonder frustratie)

Een hoofdletter, een cijfer, minimaal 10 tekens en een speciaal leesteken... Tegenwoordig moeten we voor vrijwel elke website, webwinkel, zorgverlener of overheidsdienst een apart account aanmaken. Het gevolg? We vergeten ze voortdurend, klikken wanhopig op "Wachtwoord vergeten?" of gebruiken overal maar hetzelfde wachtwoord met '123' of een geboortejaar erachter.

In mijn werk als computerhulp aan huis in Dommelen en Valkenswaard is dit veruit de meest gehoorde frustratie: "Maurice, ik zie door de bomen het bos niet meer met al die inloggegevens!" Goed nieuws: het kan een heel stuk makkelijker én veiliger, zonder dat u een ingewikkelde computerexpert hoeft te zijn.

Mag u wachtwoorden opschrijven in een papieren boekje?

Veel mensen voelen zich schuldig als ze een schriftje gebruiken: "Ik weet dat het eigenlijk niet mag..." Maar weet u wat? De Consumentenbond en security-experts adviseren voor thuis juist wél een wachtwoordenboekje!

Een internetcrimineel uit het buitenland kan immers niet stiekem in uw keukenla kijken. Het is duizend keer veiliger om overal een uniek, sterk wachtwoord te hebben en dat netjes in een fysiek boekje te noteren, dan overal hetzelfde zwakke wachtwoord te gebruiken dat met één datalek op straat ligt.

Welke wachtwoorden verdienen éxtra bescherming?

U hoeft echt niet voor de webwinkel waar u één keer vogelvoer bestelt slapeloze nachten te hebben. Maar er zijn drie accounts die u nóóit hetzelfde wachtwoord mag geven en waar u extra zuinig op moet zijn:

1. Uw hoofd-e-mailadres (bijv. Gmail, KPN, Ziggo, Outlook): Als iemand in uw mailbox kan, kan diegene op vrijwel elke andere website een linkje voor 'wachtwoord herstellen' opvragen. Beveilig uw e-mail daarom altijd met een sterke, unieke wachtzin.
2. Uw DigiD en Bankieren: Gebruik hiervoor altijd de officiële apps met een eigen pincode of vingerafdruk/gezichtsherkenning.
3. Uw Apple ID of Google-account: Dit is de hoofdsleutel tot uw smartphone of tablet.

Ligt uw wachtwoordenadministratie overhoop, lukt het inloggen op uw e-mail of tablet niet meer, of wilt u samen met mij uw accounts eens rustig op een rijtje zetten en veilig noteren? Neem gerust contact met me op, dan kijken we er samen op uw gemak naar!

Geschreven door Maurice Hollink Persoonlijke computerhulp aan huis in Dommelen, Valkenswaard & Borkel en Schaft

"Uw pakket ligt vast bij het sorteercentrum": Trap niet in valse sms'jes van 'PostNL' of 'DHL'

Bijna iedereen in Nederland ontvangt ze wel eens op zijn mobiele telefoon: een kort sms'je dat afkomstig lijkt van een bekende bezorgdienst zoals PostNL, DHL of DPD. De tekst klinkt vaak dringend en professioneel: "PostNL: Uw adresgegevens zijn onvolledig. Bevestig uw bezorging vóór vanavond om retournering te voorkomen: bit.ly/postnl-tracking..." of "Uw zending kan niet bezorgd worden wegens openstaande inklaringskosten van € 1,95."

Vooral als u toevallig wél een bestelling verwacht — bijvoorbeeld voor de feestdagen, een verjaardag of via een webwinkel — is de verleiding heel groot om snel op dat linkje te tikken. Maar let goed op: dit is in 99% van de gevallen pure oplichting (smishing). Oplichters sturen deze sms'jes willekeurig naar duizenden nummers tegelijk, in de hoop dat iemand toevallig op een pakketje wacht.

3 handige vuistregels: zo herkent u een vals bezorgbericht direct

1. PostNL en DHL sturen NOOIT een sms met een betaalverzoek voor bezorging: Heeft een postbode een pakketje voor u? Dan betaalt u eventuele invoerrechten of kosten altijd vooraf via de officiële webwinkel of aan de deur/op een officieel PostNL-punt. Bezorgdiensten sturen u nooit zomaar een sms met een iDEAL-betaallink.
2. Kijk kritisch naar de link (het internetadres): In een echte PostNL-link staat altijd duidelijk postnl.nl (of dhl.com bij DHL). Ziet u vreemde toevoegingen zoals postnl-bezorgservice.com, pakket-tracking-nl.xyz of verkorte linkjes zoals bit.ly of t.ly? Klik dan nooit!
3. Een bezorgdienst vraagt u nooit om een app buiten de winkel te downloaden: Krijgt u op uw Android-telefoon de melding om een 'beveiligingsbestand' of 'bezorg-app' te downloaden (.apk-bestand)? Druk direct op annuleren. Dit is schadelijke software die uw bank-apps probeert af te luisteren.

Heeft u een verdacht bericht ontvangen en weet u niet zeker of het echt is? Of wilt u hulp bij het veilig instellen van de officiële bezorg-apps op uw telefoon of tablet? Bel of app me gerust even, ik help u er graag en rustig bij!

Geschreven door Maurice Hollink Persoonlijke computerhulp aan huis in Dommelen, Valkenswaard & Borkel en Schaft

"Uw pc is besmet met 5 virussen!": Waarom die enge meldingen rechtsonder géén virus zijn (en hoe u ze stopt)

U zit rustig achter uw computer om het nieuws te lezen of een recept op te zoeken. Opeens verschijnt er rechtsonder in de hoek van uw scherm een alarmerende melding, vaak met een officieel lijkend logo van Windows Defender of McAfee: "WAARSCHUWING! Er zijn 5 ernstige virussen gedetecteerd. Klik direct hier om uw computer op te schonen!" Soms klinkt er zelfs een schel piepgeluidje bij.

De schrik slaat u meteen om het hart: is uw computer gehackt? Moet u direct betalen of actie ondernemen? Het geruststellende antwoord is: Nee, uw computer heeft géén virus! Wat u ziet is een sluwe reclametruc via uw internetbrowser. In dit artikel leg ik u rustig uit hoe dit werkt en hoe u deze meldingen binnen twee minuten voorgoed uitzet.

Wat is er dan wél aan de hand?

Tegenwoordig kunnen websites u vragen of ze u berichten mogen sturen, net zoals een nieuws-app op uw smartphone een melding geeft bij belangrijk nieuws. Als u op internet surft, verschijnt er wel eens linksboven een klein venstertje: "Wilt u meldingen ontvangen van deze website? [Toestaan] of [Blokkeren]".

Vaak gebeurt dit per ongeluk: u wilt snel een recept bekijken of een artikel lezen, drukt gedachteloos op 'Toestaan' om van het venstertje af te zijn, of denkt dat het over cookies gaat. Maar eenmaal op 'Toestaan' geklikt, heeft die vage website toestemming gekregen om berichten naar uw beeldscherm te sturen — zelfs als u de browser allang heeft afgesloten! Gewetenloze reclamebedrijven misbruiken deze functie door nep-viruswaarschuwingen te sturen om u bang te maken en u dure nepsoftware of abonnementen aan te smeren.

Twijfelt u of uw computer toch écht een virus heeft?

Windows heeft al jarenlang een uitstekende, ingebouwde beveiliging: Windows Beveiliging (voorheen Windows Defender). Deze werkt geheel geruisloos op de achtergrond. Een échte virusscanner zal u nooit via een knipperende internet-advertentie vragen om een bedrag over te maken of een vaag hulpprogramma te downloaden.

Blijft u toch twijfelen, hoort u vreemde meldingen of blijft de computer raar doen? Zet de computer rustig uit en neem even contact op. Ik kom graag bij u langs om uw laptop of computer helemaal na te kijken, op te schonen en weer veilig en betrouwbaar in te richten.

Geschreven door Maurice Hollink Persoonlijke computerhulp aan huis in Dommelen, Valkenswaard & Borkel en Schaft

"U spreekt met de fraudeafdeling van uw bank": Zo herkent u spoofing en beschermt u uw geld

De telefoon gaat. Op uw beeldscherm ziet u de naam of zelfs het officiële telefoonnummer van uw eigen bank staan, bijvoorbeeld Rabobank of ING. Aan de lijn spreekt een uiterst vriendelijke, nette medewerker: "Er is zojuist een verdachte transactie op uw rekening opgemerkt. We moeten direct ingrijpen om te voorkomen dat uw spaargeld verdwijnt."

De schrik slaat u om het hart en u wilt niets liever dan uw geld in veiligheid brengen. Maar let op: in werkelijkheid heeft u een oplichter aan de lijn. Deze vorm van oplichting heet telefonische helpdeskfraude of spoofing. Het treft wekelijks vele senioren en buurtgenoten, maar met een paar simpele vuistregels bent u hier voor 100% tegen beschermd.

De 3 typische trucs van telefonische bankoplichters:

1. "Maak uw geld over naar een kluisrekening of veilige rekening": De beller vraagt u om via internetbankieren spaargeld over te boeken naar een 'tijdelijke beveiligde rekening'. Feit: een kluisrekening of veilige tussenrekening bestaat NIET bij banken. Zodra u overboekt, staat het geld direct op de rekening van de crimineel.
2. "Installeer even AnyDesk of TeamViewer op uw computer of iPad": De beller vraagt u om een speciaal programmaatje te downloaden zodat hij 'op afstand kan meekijken om u te helpen'. Doe dit nooit! Hiermee geeft u de oplichter volledige controle over uw computer en bankrekening.
3. "Er komt een koerier uw bankpas ophalen": Ze vertellen dat uw bankpas geblokkeerd moet worden en dat een koerier langskomt om de pas in te nemen. Soms vragen ze zelfs om de pas doormidden te knippen – maar vragen ze expres om de gouden chip heel te laten. Een handlanger haalt de pas op en pint binnen enkele minuten uw hele rekening leeg.

Wat moet u doen als u toch zo'n telefoontje krijgt?

Heeft u twijfels of bent u gebeld door iemand die beweert van uw bank te zijn? Volg dit eenvoudige stappenplan:

• Verbreek direct het gesprek: Druk op de rode knop van uw toestel.
• Wacht 10 seconden: Zorg dat de lijn echt helemaal verbroken is.
• Bel zelf het officiële nummer van uw bank: Zoek het nummer achterop uw eigen plastic bankpasje op (of in een papieren bankafschrift). Toets dat nummer zelf in. U krijgt dan de echte klantenservice aan de lijn en zij kunnen direct zien dat er met uw rekening helemaal niets mis was.
• Heeft u toch per ongeluk gegevens gedeeld of een overboeking gedaan? Bel dan onmiddellijk de alarmlijn van uw bank om uw rekening direct te laten blokkeren!

Geschreven door Maurice Hollink Persoonlijke computerhulp aan huis in Dommelen, Valkenswaard & Borkel en Schaft

Telefoon vol? Ruim slim je WhatsApp-opslag op in 3 stappen

Krijgt u op uw smartphone opeens de vervelende melding "Opslagruimte bijna vol" of weigert uw telefoon nieuwe foto's te maken of apps bij te werken? Heel vaak denken mensen dat hun eigen foto's de boosdoener zijn, maar in de praktijk blijkt WhatsApp stiekem de grootste geheugenvreter te zijn!

In gezellige familie-apps, buurtgroepen en vriendenchats worden dagelijks grappige filmpjes, vakantievideo's en afbeeldingen gedeeld. WhatsApp slaat al die bestanden automatisch op uw toestel op. Gelukkig heeft WhatsApp een speciale, ingebouwde functie voor Opslagbeheer. Hiermee wist u in één klap gigabytes aan overbodige bestanden, zonder dat u uw privégesprekken of dierbare chats kwijtraakt!

Geschreven door Maurice Hollink Persoonlijke computerhulp aan huis in Dommelen, Valkenswaard & Borkel en Schaft

"Hoi pap/mam, dit is mijn nieuwe nummer": Zo herkent u WhatsApp-fraude en beschermt u uw geld en account

In mijn werk en tijdens mijn vrijwilligersspreekuur in de bibliotheek van Valkenswaard hoor ik het helaas regelmatig: iemand ontvangt een WhatsApp-berichtje dat afkomstig lijkt van een zoon, dochter of goede vriend(in). De strekking is bijna altijd hetzelfde: "Mijn oude telefoon is in het water gevallen en ik heb tijdelijk een nieuw nummer. Kun je me snel even helpen met een dringende rekening?"

Dit heet hulpvraagfraude of vriend-in-noodfraude. Criminelen weten precies welke emoties ze moeten raken: bezorgdheid, hulpvaardigheid en haast. Gelukkig kunt u zich hier eenvoudig en 100% effectief tegen wapenen.

Hoe gaan de oplichters precies te werk?

De criminelen halen vaak namen en foto's van sociale media zoals Facebook of Instagram. Daardoor klopt de profielfoto vaak én spreken ze u aan met uw eigen voornaam of met "mam/pap". Vervolgens verzinnen ze een smoes waarom ze niet kunnen bellen: "Mijn microfoon doet het nog niet op dit toestel" of "Ik zit in een belangrijke vergadering". Vervolgens sturen ze een betaalverzoek of rekeningnummer mee met het verzoek snel een bedrag over te maken.

De 4 stappen om uzelf direct te beschermen:

1. Bel altijd het 'oude', vertrouwde telefoonnummer: Bel niet naar het nieuwe nummer dat u bericht, maar zoek in uw eigen contactenlijst het oude nummer op en bel dat. Neem degene op? Dan hoort u direct dat er niets aan de hand is. Krijgt u niemand te pakken? Maak dan niets over totdat u diegene zelf aan de lijn heeft gehad.
2. Stel een persoonlijke controlevraag: Typ bijvoorbeeld terug: "Hoe heette onze eerste hond?" of "Waar zijn we vorig jaar samen op vakantie geweest?". Een crimineel kan dit antwoord niet weten en haakt direct af.
3. Vraag om een gesproken spraakberichtje: Vraag de afzender om even een audiobericht in te spreken van 5 seconden. Oplichters weigeren dit direct met allerlei uitvluchten.
4. Sla het nummer niet zomaar op: Bewaar het nieuwe nummer niet in uw adresboek totdat u zeker weet dat het klopt.

Bonus: Beveilig uw eigen WhatsApp met 'Verificatie in twee stappen'

Wist u dat criminelen ook kunnen proberen om úw WhatsApp-account over te nemen om vervolgens uw contacten om geld te vragen? U kunt dit heel eenvoudig voorkomen door een pincode (tweestapsverificatie) in te stellen. Dit duurt maar één minuut:

Geschreven door Maurice Hollink Persoonlijke computerhulp aan huis in Dommelen, Valkenswaard & Borkel en Schaft

Apps en software veilig updaten: zo voorkomt u valse updatemeldingen

Krijgt u tijdens het internetten wel eens een melding in beeld dat uw telefoon of computer "dringend geüpdatet moet worden"? Schrik niet: in de meeste gevallen is dit een truc van internetcriminelen om u misleidende software of virussen te laten downloaden.

Het updaten van uw apps is wél erg belangrijk: updates dichten bekende beveiligingslekken en zorgen dat uw bankieren- en e-mailapps veilig blijven werken. Maar wáár u updatet maakt het grote verschil.

Geschreven door Maurice Hollink Persoonlijke computerhulp aan huis in Dommelen & Valkenswaard

Waarom een goede back-up geen luxe is (en hoe u dit simpel regelt)

Iedereen heeft op zijn computer of telefoon onvervangbare herinneringen staan: vakantiefoto's van jaren geleden, video's van de kleinkinderen of belangrijke documenten van de belastingdienst en notaris.

Helaas gaat een harde schijf gemiddeld na 4 tot 6 jaar stuk, of raakt een telefoon kwijt of beschadigd. Als u pas nadenkt over een back-up nádat het apparaat niet meer start, is het vaak te laat of erg duur om gegevens te herstellen.

De eenvoudige 3-2-1 back-up methode voor thuis:

• 3 kopieën: Bewaar uw belangrijke bestanden op minimaal 2 verschillende dragers (bijvoorbeeld op uw computer én op een externe USB-schijf).
• Automatische Cloudback-up: Voor foto's op uw telefoon is Google Foto's of Apple iCloud ideaal: zodra u thuiskomt en met de wifi verbindt, worden nieuwe foto's direct veilig opgeslagen.
• Koppel de externe schijf los na het kopiëren: Zo kan een eventueel computervirus of gijzelsoftware niet ook direct uw back-upschijf besmetten.

Wilt u hulp bij het automatisch instellen van een back-up op een externe schijf of in de cloud? Ik help u hier graag bij!

Geschreven door Maurice Hollink Computerhulp aan huis in Dommelen & Valkenswaard

Waarom wordt een computer na verloop van tijd trager?

Veel mensen denken dat een trage laptop of computer versleten is en direct vervangen moet worden. In 9 van de 10 gevallen is dat helemaal niet nodig! Vaak is het systeem simpelweg 'volgelopen'.

De drie meest voorkomende oorzaken:

1. Te veel programma's die stiekem opstarten: Wanneer u de computer aanzet, starten er op de achtergrond vaak tientallen apps mee die u zelden gebruikt.
2. Verouderde harde schijf (HDD): Oudere computers hebben vaak nog een mechanische draaiende schijf. Door deze te vervangen door een moderne snelle SSD voelt uw oude pc direct weer sneller aan dan nieuw!
3. Opgehoopte tijdelijke bestanden: Updates en internetbrowsers laten gigabytes aan achtergebleven rommel achter.

Met een grondige onderhoudsbeurt en het opruimen van opstartprogramma's kan een pc vaak weer jaren probleemloos mee.

Geschreven door Maurice Hollink Computerhulp aan huis in Dommelen & Valkenswaard

Slechte wifi op zolder of in de tuin? Dit helpt wél

Het internetmodem staat vaak in de meterkast bij de voordeur. Gewapend beton, dikke muren en vloerverwarming houden het signaal tegen, waardoor de wifi op de eerste verdieping of in de achtertuin vaak wegvalt.

Wat veel mensen proberen is een goedkope stopcontact-versterker (wifi repeater). Helaas levert dit vaak teleurstelling op: zo'n kastje halveert meestal de snelheid. Wat werkt wel?

• Plaatsing van het modem: Zorg dat het modem vrij staat en niet ingebouwd is in een gesloten metalen kast.
• Moderne Mesh Wifi: Slimme wifipunten die met elkaar samenwerken en één krachtig, dekkend netwerk door het hele huis vormen zonder haperingen.
• Vaste netwerkkabel: Waar mogelijk blijft een bekabelde aansluiting naar een tv of pc altijd de snelste en meest betrouwbare oplossing.

Geschreven door Maurice Hollink Computerhulp aan huis in Dommelen & Valkenswaard